Términos condiciones

Términos y Condiciones - Chicca Cosmetics
1. Información General
Este sitio web es operado por Rosario del Pilar Cabanillas Chauca, identificada con RUC 107276240251. Al navegar o comprar en nuestra tienda, el usuario acepta los presentes términos.

2. Productos: Imágenes y Disponibilidad
Imágenes: Las fotos de los productos son referenciales. Debido a las diferentes calibraciones de pantallas y tonos de piel, los colores del maquillaje pueden variar ligeramente en la realidad.

Stock: Todo pedido está sujeto a disponibilidad. Si un producto se agota después de la compra debido a un error de inventario, se le notificará al cliente para ofrecerle un producto sustituto o el reembolso total de su dinero.

3. Precios y Pagos
Precios: Todos los precios están en Soles (S/) e incluyen el IGV. Chicca Cosmetics se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso (esto no afectará a compras ya confirmadas).

Medios de Pago: Aceptamos Yape, Plin y Transferencias Bancarias.

Condiciones: Todo envío por agencia se procesa únicamente previo pago. El pago contraentrega solo aplica para Lima Metropolitana (costo S/ 15.00) y según cobertura del motorizado.

4. Políticas de Envío y Responsabilidad
Plazos: Lima Metropolitana (1-2 días hábiles), Provincias (2-4 días hábiles).

Responsabilidad: Chicca Cosmetics es responsable de entregar el paquete en perfectas condiciones a la agencia (Olva/Shalom) o motorizado. La exactitud de la dirección es responsabilidad del cliente. Si el paquete no se entrega por datos erróneos o ausencia del receptor, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío.

Modalidad: Olva (agencia/domicilio), Shalom (solo agencia). Costos desde S/ 10.00 según destino.

5. Garantía, Cambios y Devoluciones
Higiene y Salud: Por tratarse de productos de uso personal (cosméticos), no se aceptan cambios ni devoluciones si el producto ha sido abierto, probado, usado o si el sello de seguridad ha sido alterado.

Fallas de Fábrica: Solo se procesarán cambios por fallas de fábrica si el cliente presenta un video de unboxing. Este debe mostrar el paquete sellado desde el inicio, ser sin cortes, sin ediciones y sin cambios de enfoque. Sin esta evidencia, el reclamo será rechazado.

Contacto: Todo reporte se envía al WhatsApp 907279814.

6. Disclaimer de Alergias
Chicca Cosmetics no se hace responsable por reacciones alérgicas o sensibilidad cutánea. El cliente es responsable de leer los ingredientes en el empaque de cada marca importada antes de su uso.

7. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), los datos proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para la gestión de su compra, envío y atención post-venta. No compartimos datos con terceros.

8. Libro de Reclamaciones
Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. El tiempo de respuesta a cualquier queja o reclamo es de máximo 15 días hábiles.